Términos y condiciones
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. Introducción
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia prevalece la versión inglesa de estos términos.
Estos Términos y condiciones («Términos») regulan tu uso de www.trogir.tours y las excursiones, salidas de un día y alquileres de barco que ofrece Ćuvita, obrt za usluge, que opera como Trogir.Tours («nosotros», «nuestro»). Número de identificación personal (OIB): 77915022768.
Al hacernos una consulta o una reserva confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Léelos con atención.
2. Nuestros servicios
Ofrecemos excursiones en barco guiadas, salidas en lancha, excursiones de un día por tierra y alquileres privados de barcos con salida desde Trogir y alrededores (Okrug, Split y Kaštela). Las descripciones, itinerarios, servicios incluidos y precios se publican en nuestra web y son correctos en el momento de su publicación.
Nuestra tripulación o patrón puede ajustar los itinerarios cuando sea necesario por seguridad, meteorología, estado del mar o motivos operativos. Siempre intentaremos ofrecer una experiencia equivalente.
3. Reservas
Puedes solicitar una reserva a través de nuestra web, por correo electrónico o por teléfono. Una solicitud de reserva es una oferta por tu parte; el contrato vinculante solo se forma cuando confirmamos tu reserva por escrito (por correo electrónico).
Eres responsable de facilitar información exacta y completa, incluido el número correcto de personas, las edades cuando sea relevante, los datos de contacto y cualquier necesidad especial. Revisa con atención tu confirmación y avísanos enseguida si algo no es correcto.
4. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros (EUR). Los precios de las excursiones son por persona salvo que se indique lo contrario; los de alquiler de barcos son por día. Lo que incluye y lo que no incluye cada excursión o barco figura en su página.
Salvo acuerdo distinto, el resto se paga como se indica en tu confirmación de reserva. En los alquileres de barco se exige una fianza reembolsable en la entrega, que se devuelve íntegra siempre que el barco se devuelva a tiempo, con el mismo nivel de combustible y sin daños.
Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes de precio antes de confirmar tu reserva.
5. Cancelaciones y cambios por tu parte
Puedes cancelar tu reserva contactándonos lo antes posible. Nuestras condiciones estándar de cancelación son:
- Excursiones en barco de día completo y salidas de un día: cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la salida.
- Excursiones de medio día: cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la salida.
- Las cancelaciones posteriores a los plazos anteriores, o no presentarse en el punto de encuentro a la hora prevista («no-show»), pueden no ser reembolsables.
El plazo de cancelación concreto de tu reserva aparece en la página de la excursión y en tu confirmación. Si necesitas cambiar la fecha o el número de personas, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte, según disponibilidad.
6. Cancelaciones y cambios por nuestra parte
Tu seguridad es lo primero. Podemos cancelar, acortar, retrasar o cambiar la ruta de una excursión por meteorología, estado del mar, problemas técnicos, reservas insuficientes u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si cancelamos una excursión antes de la salida y no podemos ofrecer una fecha alternativa adecuada, recibirás el reembolso completo del importe que nos hayas pagado. No somos responsables de los costes adicionales en que puedas incurrir, como viajes, alojamiento u otros arreglos.
7. Alquiler de barcos, condiciones adicionales
Para los alquileres sin patrón se aplican las siguientes condiciones adicionales:
- la persona que lleve el barco debe tener una licencia de navegación válida y un certificado VHF, como se indica en la página del barco;
- en la entrega se paga una fianza reembolsable;
- el combustible no está incluido salvo que se indique; el barco debe devolverse con el mismo nivel de combustible;
- se aplican los requisitos de edad mínima del patrón indicados en cada página de barco;
- eres responsable del barco y del equipo durante el periodo de alquiler y de cualquier pérdida o daño distinto del desgaste normal;
- se puede facilitar un patrón profesional bajo petición con un coste adicional.
8. Tus responsabilidades y tu conducta
Para que todos estén seguros y el día sea agradable, te comprometes a:
- llegar al punto de encuentro a la hora acordada (recomendamos 15 minutos antes);
- seguir en todo momento las instrucciones razonables del capitán, patrón o guía;
- comportarte de forma responsable y con consideración hacia los demás pasajeros, nuestra tripulación y el medio marino;
- vigilar en todo momento a los niños de tu grupo;
- no embarcar si estás excesivamente bajo los efectos del alcohol o las drogas.
Nos reservamos el derecho a denegar el embarque o a poner fin a la participación, sin reembolso, cuando el comportamiento de un pasajero ponga en peligro la seguridad o afecte gravemente a la experiencia de los demás.
9. Salud, seguridad e idoneidad
Indícanos al reservar cualquier condición médica, movilidad reducida, embarazo u otra circunstancia que pueda afectar a la participación. Algunas excursiones incluyen baño, exposición al sol y tiempo en el mar, y pueden no ser adecuadas para todo el mundo.
Participas en actividades como el baño y el esnórquel bajo tu propia responsabilidad y solo dentro de tus capacidades. A bordo hay chalecos salvavidas y equipo de seguridad.
10. Responsabilidad
Prestamos nuestros servicios con la competencia y el cuidado razonables y conforme a la legislación croata aplicable. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de la pérdida o el daño de objetos personales llevados a bordo.
Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable.
11. Seguro
Contamos con el seguro exigido para operar nuestras excursiones y alquileres. No cubre tus objetos personales, gastos médicos ni la cancelación del viaje, y te recomendamos encarecidamente contratar tu propio seguro de viaje.
12. Fotografía
Ocasionalmente podemos hacer fotos o vídeos durante las excursiones con fines promocionales. Si no quieres aparecer en ese material, díselo a nuestra tripulación y respetaremos tu petición.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido de esta web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Trogir.Tours o está licenciado a Trogir.Tours y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducirlo ni reutilizarlo sin nuestro permiso por escrito.
14. Fuerza mayor
No somos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones causado por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales, huelgas, restricciones gubernamentales u otros supuestos de fuerza mayor.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Croacia. Cualquier controversia derivada de ellos quedará sometida a la jurisdicción del tribunal competente en Croacia. Los consumidores también pueden tener acceso a la resolución extrajudicial de conflictos y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
16. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión publicada en esta página en el momento de tu reserva es la que se aplica a esa reserva.
17. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos:
Ćuvita, obrt za usluge (Trogir.Tours)
Put Dragulina 51A, 21220 Trogir, Croatia
Correo electrónico: info@trogir.tours
Teléfono: +385 92 317 6909 · +385 92 224 4051