Conditions générales
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
1. Introduction
Cette traduction est fournie pour votre confort. En cas de divergence, la version anglaise de ces conditions fait foi.
Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de www.trogir.tours ainsi que les excursions, sorties à la journée et locations de bateau proposées par Ćuvita, obrt za usluge, exerçant sous le nom Trogir.Tours (« nous », « notre »). Numéro d'identification personnel (OIB) : 77915022768.
En nous adressant une demande ou une réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions. Merci de les lire attentivement.
2. Nos services
Nous proposons des excursions en bateau guidées, des sorties en hors-bord, des excursions terrestres à la journée et des locations privées de bateaux au départ de Trogir et de ses environs (Okrug, Split et Kaštela). Les descriptions, itinéraires, prestations incluses et prix sont publiés sur notre site et exacts au moment de leur publication.
Les itinéraires peuvent être adaptés par notre équipage ou notre skipper lorsque la sécurité, la météo, l'état de la mer ou des raisons opérationnelles l'exigent. Nous nous efforcerons toujours d'offrir une expérience équivalente.
3. Réservations
Vous pouvez demander une réservation via notre site, par e-mail ou par téléphone. Une demande de réservation constitue une offre de votre part ; un contrat ferme n'est formé que lorsque nous confirmons votre réservation par écrit (par e-mail).
Il vous appartient de fournir des informations exactes et complètes, y compris le nombre correct de personnes, les âges le cas échéant, vos coordonnées et toute exigence particulière. Vérifiez soigneusement votre confirmation et signalez-nous rapidement toute erreur.
4. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Les prix des excursions s'entendent par personne sauf indication contraire ; les prix de location de bateau s'entendent par jour. Les prestations incluses et exclues de chaque excursion ou bateau figurent sur sa page.
Sauf accord contraire, le solde est payable comme indiqué dans votre confirmation de réservation. Pour les locations de bateau, une caution remboursable est exigée à la remise du bateau et restituée en totalité si le bateau est rendu à l'heure, avec le même niveau de carburant et sans dommage.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix avant la confirmation de votre réservation.
5. Annulations et modifications de votre part
Vous pouvez annuler votre réservation en nous contactant le plus tôt possible. Nos conditions d'annulation standard sont :
- Excursions en bateau et sorties à la journée complète : annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le départ.
- Excursions d'une demi-journée : annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le départ.
- Les annulations effectuées après les délais ci-dessus, ou l'absence au point de rendez-vous à l'heure prévue (« no-show »), peuvent ne pas être remboursables.
Le délai d'annulation propre à votre réservation figure sur la page de l'excursion et dans votre confirmation. Si vous devez changer la date ou le nombre de personnes, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire, selon les disponibilités.
6. Annulations et modifications de notre part
Votre sécurité passe avant tout. Nous pouvons annuler, écourter, retarder ou modifier le parcours d'une excursion en raison de la météo, de l'état de la mer, de problèmes techniques, d'un nombre insuffisant de réservations ou d'autres circonstances hors de notre contrôle raisonnable.
Si nous annulons une excursion avant le départ sans pouvoir proposer une date de remplacement convenable, vous serez intégralement remboursé du montant qui nous a été versé. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que vous pourriez engager, tels que transport, hébergement ou autres dispositions.
7. Locations de bateau, conditions supplémentaires
Pour les locations sans skipper, les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent :
- la personne qui pilote le bateau doit détenir un permis bateau valide et un certificat VHF, comme indiqué sur la page du bateau ;
- une caution remboursable est payable à la remise du bateau ;
- le carburant n'est pas inclus sauf indication contraire ; le bateau doit être rendu avec le même niveau de carburant ;
- les conditions d'âge minimum du pilote indiquées sur chaque page de bateau s'appliquent ;
- vous êtes responsable du bateau et de l'équipement pendant la durée de la location, ainsi que de toute perte ou de tout dommage autre que l'usure normale ;
- un skipper professionnel peut être fourni sur demande moyennant un supplément.
8. Vos responsabilités et votre conduite
Pour la sécurité de tous et une journée agréable, vous vous engagez à :
- vous présenter au point de rendez-vous à l'heure convenue (nous recommandons 15 minutes d'avance) ;
- suivre à tout moment les instructions raisonnables du capitaine, du skipper ou du guide ;
- vous comporter de façon responsable et respectueuse envers les autres passagers, notre équipage et le milieu marin ;
- surveiller à tout moment les enfants de votre groupe ;
- ne pas embarquer si vous êtes excessivement sous l'influence de l'alcool ou de drogues.
Nous nous réservons le droit de refuser l'embarquement ou de mettre fin à la participation, sans remboursement, lorsque le comportement d'un passager met en danger la sécurité ou nuit gravement à l'expérience des autres.
9. Santé, sécurité et aptitude
Merci de nous signaler au moment de la réservation tout problème de santé, mobilité réduite, grossesse ou autre circonstance susceptible d'affecter votre participation. Certaines excursions comportent de la baignade, une exposition au soleil et du temps en mer, et peuvent ne pas convenir à tout le monde.
Vous pratiquez la baignade, le snorkeling et les activités similaires à vos propres risques et uniquement dans la limite de vos capacités. Des gilets de sauvetage et du matériel de sécurité sont fournis à bord.
10. Responsabilité
Nous fournissons nos services avec une compétence et un soin raisonnables, conformément au droit croate applicable. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni de la perte ou de l'endommagement des effets personnels apportés à bord.
Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ou de toute autre responsabilité ne pouvant être exclue ou limitée par la loi applicable.
11. Assurance
Nous détenons l'assurance requise pour exploiter nos excursions et locations. Elle ne couvre pas vos effets personnels, vos frais médicaux ni l'annulation de votre voyage, et nous vous recommandons vivement de souscrire votre propre assurance voyage.
12. Photographie
Nous pouvons occasionnellement prendre des photos ou des vidéos pendant les excursions à des fins promotionnelles. Si vous ne souhaitez pas y apparaître, dites-le simplement à notre équipage et nous respecterons votre demande.
13. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site, y compris les textes, images, logos et le design, appartient à Trogir.Tours ou lui est concédé sous licence, et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas le reproduire ni le réutiliser sans notre autorisation écrite.
14. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution ou du retard d'exécution de nos obligations causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, notamment conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, grèves, restrictions gouvernementales ou autres cas de force majeure.
15. Droit applicable et juridiction
Ces Conditions sont régies par le droit de la République de Croatie. Tout litige en découlant relève de la compétence du tribunal compétent en Croatie. Les consommateurs peuvent également avoir accès au règlement extrajudiciaire des litiges et à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
16. Modifications de ces Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment de votre réservation est celle qui s'applique à cette réservation.
17. Nous contacter
Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous :
Ćuvita, obrt za usluge (Trogir.Tours)
Put Dragulina 51A, 21220 Trogir, Croatia
E-mail : info@trogir.tours
Téléphone : +385 92 317 6909 · +385 92 224 4051