Adatvédelmi tájékoztató

Legutóbbi frissítés: 2026. június 15.

1. Kik vagyunk

Ez a fordítás a könnyebb érthetőséget szolgálja. Eltérés esetén a tájékoztató angol változata az irányadó.

Ez az adatvédelmi tájékoztató elmagyarázza, hogyan gyűjti, használja és védi a(z) Ćuvita, obrt za usluge, amely Trogir.Tours néven működik („mi”, „minket”, „miénk”), az Ön személyes adatait, amikor felkeresi a www.trogir.tours oldalt, vagy lefoglalja valamelyik túránkat, egynapos kirándulásunkat vagy hajóbérlésünket.

Mi vagyunk a személyes adataiért felelős adatkezelő. Személyi azonosító szám (OIB): 77915022768.

Bejegyzett cím: Put Dragulina 51A, 21220 Trogir, Croatia.
E-mail: info@trogir.tours
Telefon: +385 92 317 6909.

2. Milyen adatokat gyűjtünk

Csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyekre szükségünk van, hogy válaszolhassunk Önnek és nyújthassuk szolgáltatásainkat. Ezek:

• Az Ön által megadott adatok: neve, e-mail-címe, telefonszáma, a túra vagy hajó, amely érdekli, a kívánt dátum, a vendégek száma, az étkezési preferenciák és minden üzenet vagy különleges kérés, amelyet foglalási vagy kapcsolatfelvételi űrlapjainkon keresztül küld.
• Foglalási adatok: a foglalás megerősítéséhez és teljesítéséhez szükséges információk, beleértve a felvételi helyet és a foglalás becsült árát.
• Automatikusan gyűjtött adatok: a weboldal böngészésekor korlátozott technikai adatokat kaphatunk, például az eszköz típusát, a böngészőt, a hozzávetőleges tartózkodási helyet (az IP-címből következtetve), a megtekintett oldalakat és azt, hogyan jutott el az oldalra. Ezeket sütikkel és hasonló technológiákkal gyűjtjük (lásd 5. pont).

Tudatosan nem gyűjtünk különleges adatkategóriákat (például egészségügyi adatokat) azon túl, amit Ön önként közöl velünk, ha az a foglaláshoz szükséges (például étrendi igények vagy mozgással kapcsolatos szükségletek).

3. Hogyan használjuk az adatait

Személyes adatait arra használjuk, hogy:

• válaszoljunk megkereséseire és megadjuk a kért információkat;
• feldolgozzuk, megerősítsük és kezeljük foglalását, valamint visszaigazolásokat és frissítéseket küldjünk;
• kapcsolatba lépjünk Önnel a foglalásával kapcsolatban, beleértve az időjárás vagy a rendelkezésre állás miatti változásokat;
• vezessük a számviteli, adózási és egyéb jogi kötelezettségek által előírt nyilvántartásokat;
• fenntartsuk weboldalunk biztonságát, és megelőzzük a csalást vagy visszaélést;
• megértsük, hogyan használják weboldalunkat, hogy javíthassunk rajta (kizárólag az Ön hozzájárulásával, analitika útján).

Adatait nem használjuk automatizált döntéshozatalra vagy profilalkotásra, és személyes adatait soha nem adjuk el.

4. Az adatkezelés jogalapjai

Az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) alapján a következő jogalapokra támaszkodunk:

• Szerződés teljesítése: hogy az Ön kérésére a szerződéskötést megelőző lépéseket megtegyük, és a lefoglalt túrát vagy bérlést teljesítsük.
• Hozzájárulás: az opcionális analitikai sütikhez, amelyek csak azután töltődnek be, hogy Ön elfogadta őket a sütisávban. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
• Jogos érdek: weboldalunk biztonságának fenntartásához, az általános megkeresések megválaszolásához és szolgáltatásaink fejlesztéséhez, az Ön jogainak sérelme nélkül.
• Jogi kötelezettség: azon nyilvántartások megőrzéséhez, amelyeket jogszabály alapján meg kell őriznünk, például a számlák.

5. Sütik és analitika

A süti egy kis szöveges fájl, amelyet az eszközén tárolunk. Kevés sütit használunk, hogy a weboldal működjön, és az Ön engedélyével mérjük, hogyan használják.

• Feltétlenül szükséges sütik: az oldal működéséhez szükségesek, beleértve a nyelv és a sütikkel kapcsolatos választás megjegyzését. Ezekhez nem kell hozzájárulás.
• Analitikai sütik (Google Analytics): a Google Analytics 4-et használjuk annak megértésére, mely oldalak népszerűek és hogyan találnak ránk a látogatók. Ezek a sütik csak azután kerülnek beállításra, hogy Ön elfogadta őket a sütisávban. Az IP-címeket ahol lehet, anonimizáljuk.
• Munkamenet-elemző sütik (Microsoft Clarity): az Ön hozzájárulásával a Microsoft Clarity segítségével nézzük meg, hogyan használják valójában az oldalakat: hová görgetnek a látogatók, mire kattintanak, és hol zavaró egy oldal. A Clarity rögzíti a látogatás rekonstrukcióját, és rögzítheti az eszköz típusát, a böngészőt, a hozzávetőleges helyet és a megtekintett oldalakat. Az űrlapokba beírt szöveget elfedi és nem rögzíti. Az Ön elfogadása nélkül semmi sem töltődik be, és nem kerül beállításra Clarity-süti: a legtöbb eszközzel ellentétben a Clarity szkript le sem töltődik, amíg el nem fogadja.

Az első látogatáskor egy sáv lehetővé teszi az analitikai sütik elfogadását vagy elutasítását. Választását bármikor módosíthatja a weboldal láblécében található „Sütibeállítások” hivatkozással. Ha elutasítja, nem kerül beállításra analitikai süti, és nem küldünk analitikai adatot.

A sütiket a böngésző beállításaiban is letilthatja vagy törölheti. Ez befolyásolhatja az oldal egyes részeinek működését.

6. Kivel osztjuk meg az adatait

Adatait csak azokkal a megbízható szolgáltatókkal osztjuk meg, akik segítenek vállalkozásunk működtetésében, és csak a szükséges mértékben:

• Resend: a foglalási és kapcsolatfelvételi e-maileket kézbesíti nekünk, a visszaigazoló e-maileket pedig Önnek.
• Weboldali chat: a chatbe beírt kérdéseket eltároljuk, hogy lássuk, mit nem magyaráztunk el jól, és jobb választ írhassunk. Az e-mail-címeket és telefonszámokat mentés előtt eltávolítjuk, és semmi olyat nem tárolunk, ami azonosítaná Önt: sem nevet, sem IP-címet, sem hirdetési vagy analitikai azonosítót.
• SeaExplore: az engedéllyel rendelkező üzemeltető, amely a Kék Lagúna félnapos túrát bonyolítja. Ha ezt a túrát foglalja le, nevét, elérhetőségeit, a választott dátumot és indulást, valamint csoportja létszámát átadjuk nekik, hogy szállíthassák Önt. Más túra esetén semmit sem adunk át nekik, fizetési adatokat pedig soha nem osztunk meg.
• Stripe: fizetési szolgáltatónk. Amikor online fizet előleget vagy hátralékot, a Stripe közvetlenül dolgozza fel kártyaadatait. Teljes kártyaszámát soha nem látjuk és nem tároljuk.
• Google (Firebase & Google Analytics): a foglalási kérések biztonságos tárolására és, az Ön hozzájárulásával, a weboldal használatának mérésére.
• Microsoft (Clarity): kizárólag az Ön hozzájárulásával, az oldalak használatának elemzésére. Lásd 5. pont.
• Vercel: tárhelyszolgáltatónk, amely alapvető szerver- és kérésadatokat dolgoz fel.
• Hatóságok vagy tanácsadók: ha jogszabály kötelez rá, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.

Ezek a szolgáltatók utasításaink szerint járnak el, és saját adatvédelmi kötelezettségeik kötik őket. Személyes adatait senkinek nem adjuk el és nem adjuk bérbe.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes szolgáltatóink az Európai Gazdasági Térségen kívül (például az Egyesült Államokban) működnek. Ha az adatokat az EGT-n kívülre továbbítjuk, megfelelő garanciák védik őket, például az Európai Bizottság általános szerződési feltételei vagy megfelelőségi határozat.

8. Meddig őrizzük meg az adatait

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az e tájékoztatóban leírt célokhoz szükséges. A megkeresésekkel kapcsolatos levelezést általában legfeljebb 24 hónapig őrizzük. A foglalási és fizetési nyilvántartásokat a horvát számviteli és adójogszabályok által előírt ideig (általában legfeljebb 11 évig) őrizzük. Az analitikai adatokat a Google Analytics beállításaink szerint tároljuk.

9. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önnek joga van:

• hozzáférni az Önről tárolt személyes adatokhoz;
• kérni a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését;
• kérni adatai törlését („elfeledtetéshez való jog”), ha nincs elsőbbséget élvező jogi ok a megőrzésükre;
• korlátozni az adatkezelést vagy tiltakozni ellene;
• adatait hordozható formátumban megkapni;
• hozzájárulását bármikor visszavonni, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

E jogok bármelyikének gyakorlásához írjon nekünk a info@trogir.tours címre. Egy hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy véli, hogy adatait nem kezeltük megfelelően, joga van panaszt tenni a horvát Személyes Adatvédelmi Ügynökségnél (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zágráb (azop.hr).

10. Hogyan védjük az adatait

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk adatai biztonságának megőrzésére, beleértve a titkosított kapcsolatokat (HTTPS) és rendszereink hozzáférés-ellenőrzését. Az interneten történő adatátvitel egyetlen módja sem teljesen biztonságos, ezért abszolút biztonságot nem tudunk garantálni.

11. Gyermekek adatai

Weboldalunk és szolgáltatásaink felnőtteknek szólnak. A gyermekeket is tartalmazó foglalásokat szülőnek vagy gondviselőnek kell leadnia. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat közvetlenül 16 év alatti gyermekektől.

12. Más weboldalak

Weboldalunk harmadik felek oldalaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat (például térképek vagy közösségi média). Ezen oldalak adatvédelmi gyakorlatáért nem vállalunk felelősséget, és javasoljuk saját adatvédelmi tájékoztatóik elolvasását.

13. A tájékoztató módosításai

Ezt az adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük. A változásokat ezen az oldalon tesszük közzé a „legutóbbi frissítés” új dátumával. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át.

14. Kapcsolat

Ha kérdése van ezzel az adatvédelmi tájékoztatóval vagy személyes adatai kezelésével kapcsolatban, keressen minket:

Ćuvita, obrt za usluge (Trogir.Tours)
Put Dragulina 51A, 21220 Trogir, Croatia
E-mail: info@trogir.tours
Telefon: +385 92 317 6909

Vissza a kezdőlapra