Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026
1. Chi siamo
Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanza prevale la versione inglese di questa informativa.
Questa informativa sulla privacy spiega come Ćuvita, obrt za usluge, operante come Trogir.Tours («noi», «nostro»), raccoglie, usa e protegge i tuoi dati personali quando visiti www.trogir.tours o prenoti uno dei nostri tour, gite di un giorno o noleggi di barche.
Siamo il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali. Numero di identificazione personale (OIB): 77915022768.
Sede legale: Put Dragulina 51A, 21220 Trogir, Croatia.
Email: info@trogir.tours
Telefono: +385 92 317 6909.
2. Le informazioni che raccogliamo
Raccogliamo solo le informazioni di cui abbiamo bisogno per risponderti e fornire i nostri servizi. Tra queste:
- Informazioni che ci fornisci: nome, indirizzo email, numero di telefono, il tour o la barca a cui sei interessato, la data preferita, il numero di ospiti, le preferenze per i pasti e qualsiasi messaggio o richiesta speciale inviata tramite i nostri moduli di prenotazione o di contatto.
- Dettagli della prenotazione: le informazioni necessarie per confermare e svolgere la prenotazione, compresi il punto di ritiro e il prezzo stimato della tua prenotazione.
- Informazioni raccolte automaticamente: quando navighi sul sito possiamo ricevere dati tecnici limitati come tipo di dispositivo, browser, posizione approssimativa (derivata dall'indirizzo IP), le pagine visitate e come sei arrivato al sito. Vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi sezione 5).
Non raccogliamo consapevolmente categorie particolari di dati (come informazioni sulla salute) oltre a quanto ci comunichi volontariamente quando è rilevante per la prenotazione (per esempio esigenze alimentari o di mobilità).
3. Come usiamo le tue informazioni
Usiamo i tuoi dati personali per:
- rispondere alle tue richieste e fornire le informazioni che chiedi;
- elaborare, confermare e gestire la prenotazione e inviarti conferme e aggiornamenti;
- contattarti riguardo alla prenotazione, comprese eventuali modifiche dovute a meteo o disponibilità;
- conservare le registrazioni richieste da obblighi contabili, fiscali e di legge;
- mantenere la sicurezza del nostro sito e prevenire frodi o abusi;
- capire come viene usato il sito per migliorarlo (solo con il tuo consenso, tramite analytics).
Non usiamo i tuoi dati per decisioni automatizzate o profilazione e non vendiamo mai i tuoi dati personali.
4. Basi giuridiche del trattamento
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: per compiere i passi richiesti prima della conclusione di un contratto e per erogare il tour o il noleggio prenotato.
- Consenso: per i cookie analitici facoltativi, che si caricano solo dopo che li hai accettati nel nostro banner dei cookie. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
- Legittimo interesse: per mantenere sicuro il sito, rispondere a richieste generali e migliorare i nostri servizi, senza prevalere sui tuoi diritti.
- Obbligo di legge: per conservare le registrazioni che la legge ci impone di tenere, come le fatture.
5. Cookie e analytics
Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul tuo dispositivo. Usiamo pochi cookie per far funzionare il sito e, con il tuo permesso, per misurarne l'uso.
- Cookie strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito, compresa la memorizzazione della lingua e della tua scelta sui cookie. Non richiedono consenso.
- Cookie analitici (Google Analytics): usiamo Google Analytics 4 per capire quali pagine sono popolari e come i visitatori ci trovano. Questi cookie vengono impostati solo dopo che li accetti nel nostro banner. Gli indirizzi IP sono anonimizzati dove possibile.
- Cookie di analisi delle sessioni (Microsoft Clarity): con il tuo consenso usiamo Microsoft Clarity per vedere come vengono usate davvero le pagine: dove scorrono i visitatori, cosa cliccano e dove una pagina crea confusione. Clarity registra una ricostruzione della visita e può rilevare tipo di dispositivo, browser, posizione approssimativa e pagine visitate. Il testo digitato nei moduli è mascherato e non viene registrato. Senza il tuo consenso non si carica nulla e nessun cookie Clarity viene impostato: a differenza della maggior parte degli strumenti, lo script di Clarity non viene nemmeno scaricato finché non accetti.
Alla prima visita un banner ti permette di accettare o rifiutare i cookie analitici. Puoi cambiare la scelta in qualsiasi momento dal link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del sito. Se rifiuti, nessun cookie analitico viene installato e nessun dato analitico viene inviato.
Puoi anche bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni del browser. Questo potrebbe influire sul funzionamento di alcune parti del sito.
6. Con chi condividiamo le tue informazioni
Condividiamo i tuoi dati solo con i fornitori di servizi fidati che ci aiutano a gestire la nostra attività, e solo nella misura necessaria:
- Resend: per recapitare a noi le email di prenotazione e di contatto e a te le email di conferma.
- Chat del sito: le domande digitate nella chat del sito vengono salvate per capire cosa non abbiamo spiegato bene e scrivere una risposta migliore. Indirizzi email e numeri di telefono vengono rimossi prima del salvataggio, e nulla di ciò che viene salvato ti identifica: nessun nome, nessun indirizzo IP, nessun identificativo pubblicitario o analitico.
- SeaExplore: l'operatore autorizzato che gestisce il tour di mezza giornata alla Laguna Blu. Se prenoti quel tour, il tuo nome, i contatti, la data e la partenza scelte e il numero di persone del gruppo vengono trasmessi a loro per poterti imbarcare. Per nessun altro tour viene condiviso nulla, e i dati di pagamento non vengono mai condivisi.
- Stripe: il nostro fornitore di pagamenti. Quando paghi online un acconto o un saldo, Stripe elabora direttamente i dati della tua carta. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della carta.
- Google (Firebase & Google Analytics): per conservare in sicurezza le richieste di prenotazione e, con il tuo consenso, per misurare l'uso del sito.
- Microsoft (Clarity): solo con il tuo consenso, per analizzare come vengono usate le pagine. Vedi sezione 5.
- Vercel: il nostro provider di hosting, che elabora dati di base su server e richieste.
- Autorità o consulenti: quando la legge lo richiede o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Questi fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni e sono vincolati dai propri obblighi di protezione dei dati. Non vendiamo né cediamo in affitto i tuoi dati personali a nessuno.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei nostri fornitori hanno sede fuori dallo Spazio economico europeo (per esempio negli Stati Uniti). Quando i dati vengono trasferiti fuori dal SEE, sono protetti da garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o una decisione di adeguatezza.
8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa. La corrispondenza relativa alle richieste viene di norma conservata fino a 24 mesi. Le registrazioni di prenotazioni e pagamenti vengono conservate per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale croata (in genere fino a 11 anni). I dati analitici vengono conservati secondo le impostazioni del nostro Google Analytics.
9. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR hai il diritto di:
- accedere ai dati personali che conserviamo su di te;
- chiederci di correggere dati inesatti o incompleti;
- chiederci di cancellare i tuoi dati («diritto all'oblio»), quando non esiste un motivo legale prevalente per conservarli;
- limitare il trattamento dei tuoi dati o opporti ad esso;
- ricevere i tuoi dati in un formato portabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso.
Per esercitare uno di questi diritti, contattaci a info@trogir.tours. Risponderemo entro un mese.
Se ritieni che non abbiamo trattato correttamente i tuoi dati, hai il diritto di presentare reclamo all'Agenzia croata per la protezione dei dati personali (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagabria (azop.hr).
10. Come proteggiamo i tuoi dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per mantenere i tuoi dati al sicuro, comprese connessioni cifrate (HTTPS) e controlli di accesso ai nostri sistemi. Tuttavia nessun metodo di trasmissione via internet è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
11. Privacy dei minori
Il nostro sito e i nostri servizi sono destinati agli adulti. Le prenotazioni che includono bambini devono essere effettuate da un genitore o tutore. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori di 16 anni.
12. Altri siti web
Il nostro sito può contenere link a siti di terzi (per esempio mappe o social media). Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di quei siti e ti invitiamo a leggere le loro informative.
13. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una nuova data di «ultimo aggiornamento». Ti invitiamo a consultarla periodicamente.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:
Ćuvita, obrt za usluge (Trogir.Tours)
Put Dragulina 51A, 21220 Trogir, Croatia
Email: info@trogir.tours
Telefono: +385 92 317 6909