Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15 czerwca 2026

1. Kim jesteśmy

To tłumaczenie ma ułatwić zrozumienie. W razie rozbieżności obowiązuje angielska wersja tej polityki.

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jak Ćuvita, obrt za usluge, działająca jako Trogir.Tours („my”, „nas”, „nasz”), zbiera, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz www.trogir.tours lub rezerwujesz jeden z naszych rejsów, wycieczek jednodniowych lub wynajem łodzi.

Jesteśmy administratorem odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe. Osobisty numer identyfikacyjny (OIB): 77915022768.

Adres siedziby: Put Dragulina 51A, 21220 Trogir, Croatia.
E-mail: info@trogir.tours
Telefon: +385 92 317 6909.

2. Jakie informacje zbieramy

Zbieramy tylko te informacje, których potrzebujemy, aby Ci odpowiedzieć i świadczyć nasze usługi. Obejmuje to:

• Informacje, które nam podajesz: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, rejs lub łódź, którymi jesteś zainteresowany, preferowaną datę, liczbę osób, preferencje dotyczące posiłków oraz każdą wiadomość lub prośbę specjalną wysłaną przez nasze formularze rezerwacji lub kontaktu.
• Szczegóły rezerwacji: informacje niezbędne do potwierdzenia i realizacji rezerwacji, w tym miejsce odbioru i szacunkową cenę rezerwacji.
• Informacje zbierane automatycznie: podczas przeglądania strony możemy otrzymywać ograniczone dane techniczne, takie jak typ urządzenia, przeglądarka, przybliżona lokalizacja (na podstawie adresu IP), oglądane strony i sposób, w jaki trafiłeś na stronę. Są one zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii (patrz sekcja 5).

Nie zbieramy świadomie szczególnych kategorii danych (np. informacji o zdrowiu) poza tym, co dobrowolnie nam przekażesz, gdy ma to znaczenie dla rezerwacji (na przykład wymagania dietetyczne lub potrzeby związane z mobilnością).

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Twoje dane osobowe wykorzystujemy, aby:

• odpowiadać na Twoje zapytania i przekazywać informacje, o które prosisz;
• przetwarzać, potwierdzać i obsługiwać rezerwację oraz wysyłać potwierdzenia i aktualizacje;
• kontaktować się z Tobą w sprawie rezerwacji, w tym zmian spowodowanych pogodą lub dostępnością;
• prowadzić dokumentację wymaganą przez przepisy księgowe, podatkowe i inne obowiązki prawne;
• dbać o bezpieczeństwo naszej strony i zapobiegać oszustwom lub nadużyciom;
• rozumieć, jak używana jest nasza strona, aby ją ulepszać (tylko za Twoją zgodą, poprzez narzędzia analityczne).

Nie wykorzystujemy Twoich danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania i nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO) opieramy się na następujących podstawach prawnych:

• Wykonanie umowy: aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz zrealizować zarezerwowany rejs lub wynajem.
• Zgoda: dla opcjonalnych plików cookie analitycznych, które ładują się dopiero po ich zaakceptowaniu w naszym banerze cookie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.
• Prawnie uzasadniony interes: aby zapewnić bezpieczeństwo strony, odpowiadać na ogólne zapytania i ulepszać nasze usługi w sposób, który nie narusza Twoich praw.
• Obowiązek prawny: aby przechowywać dokumenty, które musimy zachować zgodnie z prawem, np. faktury.

5. Pliki cookie i analityka

Plik cookie to mały plik tekstowy zapisywany na Twoim urządzeniu. Używamy niewielkiej liczby plików cookie, aby strona działała, a za Twoją zgodą, aby mierzyć, jak jest używana.

• Niezbędne pliki cookie: wymagane do działania strony, w tym do zapamiętania języka i Twojego wyboru dotyczącego cookie. Nie wymagają zgody.
• Analityczne pliki cookie (Google Analytics): używamy Google Analytics 4, aby wiedzieć, które strony są popularne i jak odwiedzający nas znajdują. Te pliki cookie są ustawiane dopiero po ich zaakceptowaniu w naszym banerze. Adresy IP są anonimizowane tam, gdzie to możliwe.
• Pliki cookie analizy sesji (Microsoft Clarity): za Twoją zgodą używamy Microsoft Clarity, aby zobaczyć, jak strony są faktycznie używane: gdzie odwiedzający przewijają, co klikają i gdzie strona wprowadza w błąd. Clarity rejestruje rekonstrukcję Twojej wizyty i może zapisać typ urządzenia, przeglądarkę, przybliżoną lokalizację oraz oglądane strony. Tekst wpisywany w formularzach jest maskowany i nie jest rejestrowany. Bez Twojej zgody nic się nie ładuje i żaden plik cookie Clarity nie jest ustawiany: w odróżnieniu od większości narzędzi skrypt Clarity nie jest nawet pobierany, dopóki nie wyrazisz zgody.

Przy pierwszej wizycie baner pozwala zaakceptować lub odrzucić analityczne pliki cookie. Swój wybór możesz zmienić w każdej chwili, korzystając z linku „Ustawienia cookie” w stopce strony. Jeśli odrzucisz, żadne analityczne pliki cookie nie są ustawiane i żadne dane analityczne nie są wysyłane.

Pliki cookie możesz też blokować lub usuwać w ustawieniach przeglądarki. Może to wpłynąć na działanie niektórych części strony.

6. Komu udostępniamy Twoje informacje

Twoje dane udostępniamy wyłącznie zaufanym dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić działalność, i tylko w niezbędnym zakresie:

• Resend: dostarcza nam e-maile z rezerwacji i kontaktu, a Tobie e-maile z potwierdzeniem.
• Czat na stronie: pytania wpisywane w czacie na stronie są zapisywane, abyśmy widzieli, czego nie wyjaśniliśmy dobrze, i napisali lepszą odpowiedź. Adresy e-mail i numery telefonów są usuwane przed zapisaniem czegokolwiek i nie jest zapisywane nic, co Cię identyfikuje: ani imię, ani adres IP, ani identyfikator reklamowy lub analityczny.
• SeaExplore: licencjonowany operator, który prowadzi półdniową wycieczkę do Błękitnej Laguny. Jeśli rezerwujesz tę wycieczkę, Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, wybrana data i wypłynięcie oraz liczebność grupy są przekazywane operatorowi, aby mógł Cię zabrać. Przy żadnej innej wycieczce nic nie jest mu udostępniane, a dane płatnicze nigdy nie są przekazywane.
• Stripe: nasz dostawca płatności. Gdy płacisz zaliczkę lub resztę online, Stripe przetwarza dane Twojej karty bezpośrednio. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty.
• Google (Firebase & Google Analytics): do bezpiecznego przechowywania próśb o rezerwację oraz, za Twoją zgodą, do mierzenia użycia strony.
• Microsoft (Clarity): wyłącznie za Twoją zgodą, do analizy sposobu korzystania ze stron. Patrz sekcja 5.
• Vercel: nasz dostawca hostingu, który przetwarza podstawowe dane serwera i żądań.
• Organy lub doradcy: gdy wymaga tego prawo lub w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Ci dostawcy działają zgodnie z naszymi instrukcjami i są związani własnymi obowiązkami w zakresie ochrony danych. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy nikomu Twoich danych osobowych.

7. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych dostawców mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w Stanach Zjednoczonych). Gdy dane są przekazywane poza EOG, są chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony.

8. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Twoje dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w tej polityce. Korespondencja z zapytań jest zwykle przechowywana do 24 miesięcy. Dokumentacja rezerwacji i płatności jest przechowywana tak długo, jak wymaga tego chorwackie prawo księgowe i podatkowe (zazwyczaj do 11 lat). Dane analityczne są przechowywane zgodnie z naszymi ustawieniami Google Analytics.

9. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo:

• dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy;
• żądać poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych;
• żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), gdy nie ma nadrzędnej podstawy prawnej do ich zachowania;
• ograniczyć przetwarzanie danych lub wnieść wobec niego sprzeciw;
• otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym przenoszenie;
• wycofać zgodę w każdej chwili, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz do nas na info@trogir.tours. Odpowiemy w ciągu miesiąca.

Jeśli uważasz, że nie postąpiliśmy właściwie z Twoimi danymi, masz prawo wnieść skargę do chorwackiej Agencji Ochrony Danych Osobowych (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagrzeb (azop.hr).

10. Jak chronimy Twoje dane

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane, w tym szyfrowane połączenia (HTTPS) i kontrolę dostępu do naszych systemów. Żadna metoda przesyłania danych przez internet nie jest jednak w pełni bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

11. Prywatność dzieci

Nasza strona i usługi są przeznaczone dla dorosłych. Rezerwacje obejmujące dzieci musi dokonać rodzic lub opiekun. Nie zbieramy świadomie danych osobowych bezpośrednio od dzieci poniżej 16 lat.

12. Inne strony internetowe

Nasza strona może zawierać linki do stron osób trzecich (np. map lub mediów społecznościowych). Nie odpowiadamy za praktyki prywatności tych stron i zachęcamy do zapoznania się z ich własnymi politykami.

13. Zmiany w tej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie ze zmienioną datą „ostatniej aktualizacji”. Zachęcamy do jej okresowego przeglądania.

14. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami:

Ćuvita, obrt za usluge (Trogir.Tours)
Put Dragulina 51A, 21220 Trogir, Croatia
E-mail: info@trogir.tours
Telefon: +385 92 317 6909

Wróć na stronę główną