Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026

1. Wer wir sind

Diese Übersetzung dient der Verständlichkeit. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung dieser Datenschutzerklärung.

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Ćuvita, obrt za usluge, handelnd als Trogir.Tours („wir“, „uns“, „unser“), Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt und schützt, wenn Sie www.trogir.tours besuchen oder eine unserer Touren, Tagesausflüge oder Bootsmieten buchen.

Wir sind der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche. Persönliche Identifikationsnummer (OIB): 77915022768.

Eingetragene Anschrift: Put Dragulina 51A, 21220 Trogir, Croatia.
E-Mail: info@trogir.tours
Telefon: +385 92 317 6909.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir brauchen, um Ihnen zu antworten und unsere Leistungen zu erbringen. Dazu gehören:

• Angaben, die Sie uns machen: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die Tour oder das Boot, für das Sie sich interessieren, Ihr Wunschdatum, die Anzahl der Gäste, Essenswünsche sowie jede Nachricht oder Sonderwunsch, die Sie über unsere Buchungs- oder Kontaktformulare senden.
• Buchungsdaten: die Informationen, die nötig sind, um Ihre Buchung zu bestätigen und durchzuführen, einschließlich Abholort und geschätztem Preis Ihrer Reservierung.
• Automatisch erhobene Daten: Beim Besuch der Website erhalten wir möglicherweise begrenzte technische Daten wie Gerätetyp, Browser, ungefähren Standort (abgeleitet aus Ihrer IP-Adresse), die aufgerufenen Seiten und wie Sie auf die Website gelangt sind. Diese werden über Cookies und ähnliche Technologien erhoben (siehe Abschnitt 5).

Wir erheben wissentlich keine besonderen Datenkategorien (etwa Gesundheitsdaten), abgesehen von dem, was Sie uns freiwillig mitteilen, wenn es für Ihre Buchung relevant ist (zum Beispiel Ernährungsanforderungen oder Mobilitätsbedürfnisse).

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Ihre Anfragen zu beantworten und die gewünschten Informationen bereitzustellen;
• Ihre Buchung zu bearbeiten, zu bestätigen und zu verwalten sowie Ihnen Buchungsbestätigungen und Aktualisierungen zu senden;
• Sie zu Ihrer Reservierung zu kontaktieren, einschließlich Änderungen wegen Wetter oder Verfügbarkeit;
• Aufzeichnungen zu führen, die für Buchhaltung, Steuern und andere gesetzliche Pflichten erforderlich sind;
• die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten und Betrug oder Missbrauch zu verhindern;
• zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, um sie zu verbessern (nur mit Ihrer Einwilligung, über Analysen).

Wir nutzen Ihre Daten nicht für automatisierte Entscheidungen oder Profiling und verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: um auf Ihre Anfrage hin Schritte vor Vertragsabschluss zu unternehmen und die gebuchte Tour oder Miete durchzuführen.
• Einwilligung: für optionale Analyse-Cookies, die erst geladen werden, nachdem Sie sie in unserem Cookie-Banner akzeptiert haben. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Berechtigte Interessen: um unsere Website sicher zu halten, allgemeine Anfragen zu beantworten und unsere Leistungen zu verbessern, ohne dass Ihre Rechte überwiegen.
• Rechtliche Verpflichtung: um Aufzeichnungen zu führen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen.

5. Cookies und Analysen

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Wir verwenden wenige Cookies, damit die Website funktioniert und, mit Ihrer Erlaubnis, um ihre Nutzung zu messen.

• Unbedingt erforderliche Cookies: nötig für die Funktion der Website, einschließlich des Merkens Ihrer Sprache und Ihrer Cookie-Wahl. Diese erfordern keine Einwilligung.
• Analyse-Cookies (Google Analytics): Wir nutzen Google Analytics 4, um zu verstehen, welche Seiten beliebt sind und wie Besucher uns finden. Diese Cookies werden erst gesetzt, nachdem Sie sie akzeptieren in unserem Cookie-Banner. IP-Adressen werden, wo möglich, anonymisiert.
• Sitzungsanalyse-Cookies (Microsoft Clarity): Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Microsoft Clarity, um zu sehen, wie Seiten tatsächlich genutzt werden: wohin Besucher scrollen, was sie anklicken und wo eine Seite verwirrt. Clarity zeichnet eine Rekonstruktion Ihres Besuchs auf und kann Gerätetyp, Browser, ungefähren Standort und die aufgerufenen Seiten erfassen. In Formulare eingegebener Text wird maskiert und nicht aufgezeichnet. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts geladen und kein Clarity-Cookie gesetzt: Anders als bei den meisten Tools wird das Clarity-Skript erst dann überhaupt heruntergeladen.

Beim ersten Besuch können Sie über ein Banner Analyse-Cookies akzeptieren oder ablehnen. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website ändern. Wenn Sie ablehnen, werden keine Analyse-Cookies gesetzt und keine Analysedaten gesendet.

Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen blockieren oder löschen. Dies kann die Funktion einzelner Teile der Website beeinträchtigen.

6. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur an die vertrauenswürdigen Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unseres Geschäfts unterstützen, und nur soweit nötig:

• Resend: zum Zustellen von Buchungs- und Kontakt-E-Mails an uns und Bestätigungs-E-Mails an Sie.
• Website-Chat: Die in unseren Chat eingegebenen Fragen werden gespeichert, damit wir sehen, was wir nicht gut erklärt haben, und eine bessere Antwort schreiben können. E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden entfernt, bevor etwas gespeichert wird, und es wird nichts gespeichert, was Sie identifiziert: kein Name, keine IP-Adresse, keine Werbe- oder Analysekennung.
• SeaExplore: der lizenzierte Veranstalter, der die Halbtagestour zur Blauen Lagune durchführt. Wenn Sie diese Tour buchen, werden Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, das gewählte Datum und die Abfahrt sowie die Größe Ihrer Gruppe an ihn weitergegeben, damit er Sie befördern kann. Für keine andere Tour wird etwas an ihn weitergegeben, und Zahlungsdaten werden nie geteilt.
• Stripe: unser Zahlungsdienstleister. Wenn Sie eine Anzahlung oder einen Restbetrag online zahlen, verarbeitet Stripe Ihre Kartendaten direkt. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer nie.
• Google (Firebase & Google Analytics): zum sicheren Speichern von Buchungsanfragen und, mit Ihrer Einwilligung, zur Messung der Website-Nutzung.
• Microsoft (Clarity): nur mit Ihrer Einwilligung, zur Analyse der Seitennutzung. Siehe Abschnitt 5.
• Vercel: unser Hosting-Anbieter, der grundlegende Server- und Anfragedaten verarbeitet.
• Behörden oder Berater: wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Diese Anbieter handeln nach unseren Anweisungen und sind an eigene Datenschutzpflichten gebunden. Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten an niemanden.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister sitzen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (zum Beispiel in den USA). Werden Daten außerhalb des EWR übermittelt, sind sie durch geeignete Garantien geschützt, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen Angemessenheitsbeschluss.

8. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke nötig ist. Anfragekorrespondenz wird normalerweise bis zu 24 Monate aufbewahrt. Buchungs- und Zahlungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie es das kroatische Buchhaltungs- und Steuerrecht verlangt (in der Regel bis zu 11 Jahre). Analysedaten werden gemäß unseren Google-Analytics-Einstellungen gespeichert.

9. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

• auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“), sofern kein vorrangiger rechtlicher Grund zur Aufbewahrung besteht;
• die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen;
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@trogir.tours. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß behandelt haben, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der kroatischen Datenschutzbehörde (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb (azop.hr), einzulegen.

10. Wie wir Ihre Daten schützen

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen, darunter verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) und Zugriffskontrollen auf unseren Systemen. Keine Übertragungsmethode über das Internet ist jedoch vollkommen sicher, und wir können absolute Sicherheit nicht garantieren.

11. Datenschutz von Kindern

Unsere Website und Leistungen richten sich an Erwachsene. Buchungen, die Kinder einschließen, müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten vorgenommen werden. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Kindern unter 16 Jahren.

12. Andere Websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (zum Beispiel Karten oder soziale Medien). Für die Datenschutzpraktiken dieser Websites sind wir nicht verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren eigene Datenschutzerklärungen zu lesen.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu lesen.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Ćuvita, obrt za usluge (Trogir.Tours)
Put Dragulina 51A, 21220 Trogir, Croatia
E-Mail: info@trogir.tours
Telefon: +385 92 317 6909

Zurück zur Startseite